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HORARIO PARA REALIZAR COMPRAS. La compra de productos se puede realizar durante las 24 horas del día.

COMPRAS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB. El acceso, navegación y utilización de los sitios WEB de la EMPRESA están reservados a las personas mayores de 18 años y queda totalmente prohibida la inclusión de niños y adolescentes. Mediante la aceptación de los Términos y condiciones, usted declara que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de esa declaración.

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La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario se registre o posea más de una cuenta.

SOLICITUD DE DATOS PERSONALES. Estos datos personales nos permiten brindar mayor seguridad a la transacción y adicionalmente contactarte para resolver tus dudas, responder a tus comentarios, enviarte novedades e información que te pueda interesar.

SEGURIDAD EN LOS DATOS PERSONALES. Sarahfem no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios, los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Si en cualquier momento quieres darte de baja de la lista de nuestros clientes sólo es necesario indicarlo enviando un correo electrónico servicioalcliente@sarahfem.com con el asunto: Quiero dejar de recibir información.

Como usuario de este sitio web asumes totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de tu clave secreta registrada la cual te permite efectuar compras. Con esto se entiende que dicha clave es de uso personal, y que no seremos responsables por su mal uso y/o entrega a adicionales y/o terceros.

MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Se entenderá que los términos han sido modificados con la sola publicación en el Sitio de las modificaciones realizadas a los términos.

Es responsabilidad del usuario ingresar y revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones.

PRECIOS. En Sarahfem, nuestro compromiso es ofrecer bienestar, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y a precios atractivos, con algunas ofertas de productos. Las ofertas que se ofrecen a través de nuestro sitio web tienen una duración determinada, la cual se indicará dentro de las comunicaciones e información sobre éstas.

Todos los precios publicados en este sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

MANEJO DE LA IMAGEN Y MARCA SARAHFEM. Está prohibido el uso de la imagen de Sarahfem con fines comerciales, no es permitida la reproducción de imágenes o información de este sitio con fines de: publicación, transmisión, distribución o exhibición ya sean con fines de venta.

ENVÍOS. Las compras electrónicas de productos Sarahfem pueden hacerse desde cualquier parte del país (con pagos a través de tarjeta de crédito, débito, baloto o Efecty; Pago contra entrega solo aplica para la ciudad de Medellín).

TIEMPOS DE ENTREGA. Se debe tener en cuenta que este tiempo estipulado son 2 días hábiles en Medellín y su área metropolitana. En otras ciudades 3 días hábiles. Se inicia desde el momento en que se confirma tu pedido.

Es importante que al momento de ingresar la dirección de entrega verifiques que ésta es correcta y tiene la información completa, sólo de esta manera recibirás tus productos en los tiempos estipulados.

Si las compras se hacen en días de ofertas especiales las entregas podrían tardarse hasta 3 días hábiles después de confirmado el pedido.

Sarahfem pondrá todo su empeño para que se cumplan los plazos de entrega de los productos que has solicitado; no obstante, el no cumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios, descuentos o anulaciones de pedido.

Las órdenes serán entregadas en días laborales (lunes a sábado), no se incluyen los domingos ni días festivos. Lunes a viernes en horarios de 8:00am y 5:00pm y los sábados las entregas se realizan entre 8:00am y 12:00m.

ENTREGAS CON OBSERVACIONES. En el proceso de compra nos puedes indicar una dirección diferente a tu dirección como comprador, también puedes indicarnos si tu pedido debe ser entregado en un horario específico. Recuerda que mientras más clara sea la información, más rápida y fácil será la entrega.

ENTREGAS EN PORTERÍAS. Esta opción solo puede darse en el caso que hayas hecho el pago a conformidad de tu pedido y la persona que recibe tu paquete deberá firmar la guía donde se evidencia la entrega a satisfacción.

VALOR DEL ENVÍO. Sarahfem no hará un cobro adicional por el envío de tu pedido en la ciudad de Medellín y su área metropolitana. Para otras ciudades el valor del flete será calculado y aplicado con la tarifa vigente dada por el transportador. Estos valores están sujetos a cambios sin previo aviso.

FORMAS DE PAGO. En Sarahfem contamos actualmente con los siguientes medios de pago disponibles para ti: tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Consignación o transferencia bancaria.

SEGURIDAD EN EL PAGO ELECTRÓNICO. El proceso de compra en www.sarahfem.com cuenta con una zona de pagos 100% segura que te garantiza la confidencialidad de tus datos financieros al llevar la compra directamente a la zona transaccional de tu franquicia de tarjeta de crédito ó banco, la verificación de tu información financiera la hará el servidor de tu franquicia o banco (elegido), Sarahfem no tiene acceso en ningún momento a esta información.

Nadie podrá hacer uso de tus datos sin autorización, puesto que la información es ilegible (llega encriptada al banco). De esta forma, el pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro.

Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información financiera en cada nueva compra.

Por seguridad no se aceptan compras realizadas fuera del territorio colombiano o con una tarjeta débito o crédito diferente a la de los Bancos Colombianos.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN. En caso de presentarse alguna avería con los productos que compraste, comunícate al correo servicioalcliente@sarahfem.com para evaluar tu caso, cuentas con un día hábil después de recibido el pedido para reportar tu eventualidad. Exclusivamente se permite devolución del producto cuando se presenten defectos de calidad o vencimiento de este, en caso contrario no estamos obligados a realizar la devolución.

Para garantizar tu bienestar es necesario cumplir con las condiciones de manejo del producto para su conservación.

Debes tener en cuenta cual es el producto que deseas solicitar, no se da lugar a devoluciones de dinero.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. En todo momento nos tienes a tu disposición para ayudarte:

Teléfono en Medellín: 604 322 74 76

Whatsapp: (+57) 322 771 57 29

Correo electrónico escribiendo a servicioalcliente@sarahfem.com

Horario de atención: lunes a viernes 8:00a.m. a 5:00p.m. y sábados de 8:00a.m. a 12:00p.m.

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